子どもが使っているスマイルゼミ。
普段は普通に使えていたのに、ある日突然、
アップデートできない。
しかも最初は、
画面が真っ白。
「え、何これ？」
というところから始まりました。
今回は、我が家で実際に起きたスマイルゼミのアップデートトラブルについて書いてみます。
同じような症状になった人の参考になればと思います。
突然、アップデートできなくなった
いつものようにスマイルゼミを使おうとしたところ、アップデートが始まりました。
ところが……
画面が真っ白。
何も表示されない。
「アップデートしてるのかな？」
と思ってしばらく待ってみました。
でも、待っても待っても状況が変わらない。
「これ、固まってない？」
という状態です。
子どもが使うタブレットなので、こういうとき親としては焦ります。
特にスマイルゼミは毎日使うものなので、
「今日の勉強できないじゃん」
となる。
少し進めそう？と思ったら、今度は画面が止まる
一度再起動して、もう一度試してみることにしました。
すると今度は、完全な真っ白画面ではなく、少し進んでいるような感じ。
「お、今度はいけるか？」
と思ったのも束の間。
また止まりました。
進んでいるように見えて、そこから動かない。
さらに再起動して試してみても、うまくいきません。
ここまでくると、
「何が原因なの？」
となります。
ストレージ容量を確認したい。でも、それすらできない
アップデートできないなら、もしかして容量不足？
そう思ってストレージを確認したかったのですが……
そもそもストレージの容量を確認できない。
これが地味に困りました。
普通のスマホなら、
「設定→ストレージ」
みたいに確認できますよね。
ところが、今回の状態ではそこまでたどり着けない。
「容量がいっぱいなのかもしれない」
と思っても、確認することができません。
原因が分からないまま、
アップデートできない
↓
容量が怪しい
↓
でも容量を確認できない
という状態。
もう、スターアプリを片っ端から消してみる
そこで思いついたのが、
「スターアプリを消してみたらどうだろう？」
ということ。
スマイルゼミには、学習して「スター」を貯めると遊べる「スターアプリ」があります。
我が家でも子どもが使っていたものですが、
「とりあえず今は勉強できる状態に戻したい」
ということで、使っていないものをどんどん削除。
もう、
片っ端から消しました。
「これもいらない」
「これも使ってない」
「これも別にいらないな」
という感じで整理。
すると……アップデートできた！
そして、もう一度アップデートを試してみました。
すると……
できた。
え？
という感じです。
さっきまで、
- 画面が真っ白
- 途中で止まる
- アップデートできない
- ストレージ容量も確認できない
という状態だったのに、
スターアプリをいくつか削除したらアップデートできました。
もちろん、これだけで「アップデートできなかった原因はスターアプリだった」と断定することはできません。
再起動などもしていますし、ほかの要因があった可能性もあります。
ただ、我が家の場合は、
スターアプリを削除して空きを作ったあとに、アップデートが成功した
という結果になりました。
まさか「勉強のご褒美」が容量を圧迫するとは
スマイルゼミのスターアプリは、学習したご褒美として遊べる機能。
公式でも、学習で得た「スター」を使ってスターアプリを遊べる仕組みが案内されています。
なので、スターアプリ自体が悪いわけではありません。
子どもにとっては、
「勉強したら遊べる」
というモチベーションにもなる機能です。
ただ、長く使っていると、
「そういえば、これいつ入れたんだっけ？」
みたいなアプリも増えていきます。
我が家では今回、それらを整理することで結果的に問題が解消しました。
もし同じようになったら、まず不要なスターアプリを確認してみる
今回の経験から、同じように
- アップデートできない
- 画面が真っ白になる
- アップデート途中で止まる
- 動作がおかしい
という状態になった場合、
使っていないスターアプリがないか確認してみる
のは一つの方法かなと思います。
ただし、今回の我が家ではストレージ容量そのものを確認できなかったため、
「何GB空いていた」
「何GB不足していた」
というところまでは分かりませんでした。
そのため、
「容量不足が原因だった」とは言い切れません。
あくまで我が家では、スターアプリを削除したあとにアップデートできるようになった、という体験談です。
ストレージを増やせる方法はある？
スマイルゼミのストレージについて調べていると、SDカードなどで容量を増やせるという情報を見かけることがあります。
ただ、端末の世代や仕様によっても違う可能性があるので、
**「SDカードを入れればスマイルゼミの容量問題は解決！」
と簡単には考えない方がよさそうです。
我が家の場合は、まず不要なものを削除することでアップデートできたので、今回はそれ以上の対策はしていません。
もし今後また容量問題が出てきたら、そのときに改めて調べてみようと思います。
まとめ：突然アップデートできなくなったら焦る
今回の我が家のスマイルゼミは、
突然アップデート開始
↓
画面真っ白
↓
再起動
↓
少し進む
↓
また止まる
↓
ストレージ容量を確認したいけど確認できない
↓
スターアプリを片っ端から削除
↓
再度アップデート
↓
成功！
という流れでした。
原因は断定できません。
でも、「アップデートできない＝本体が壊れた？」と思っていたら、スターアプリを整理したら直ったので、同じような症状になった人の参考になればと思います。
子どもからしたら、
「スマイルゼミやりたい！」
だけなのに、
親は、
「なんでアップデートできないの？」
「容量どこで見るの？」
「何を消せばいいの？」
と格闘することに。
家庭学習って、勉強そのものよりこういうところで親の仕事が増えるんですよね……。
とりあえず今回の教訓は、
「使っていないスターアプリは、たまに整理しておこう。」
です。
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